用原账号完成验证
在新设备上打开登录页，输入原来绑定的手机号，接收短信验证码完成登录。验证码五分钟内有效，收不到时先检查是否被拦截，再点重新发送。
原手机号已经停用？把情况和注册手机号后四位发给客服，由人工协助变更绑定。
01 / 订阅接续
换台设备，三步接回原来的订阅
这条老用户订阅指引写给已经在悟空体育看过一整季、现在换了手机或添了平板的人。订阅权益认账号不认设备，只要账号还是原来那个，三步就能在新机器上继续看。
确认订阅已经回到账号
登录成功后进入账号的订阅状态，看到有效期延续到原来的到期日，就说明权益已随账号恢复。同一账号在多台设备上登录，不需要为第二台设备再付一次。
状态显示为空或日期不对，先退出重新登录一次，避免旧缓存干扰。
检查关注列表与栏目
下拉刷新关注列表，确认球队和赛事都在；平板横屏打开时，左侧栏目索引应能正常展开。关注列表最多可添加 200 支球队或赛事，超出上限时新增会失败。
列表仍是空的，到 平板与同步 一节按顺序排查。
02 / 数据阅读
积分榜和控球率，看之前先弄明白这几件事
榜单停住、图表对不上，多数时候只是更新时点或者筛选条件的关系。下面几条覆盖了球迷、教练和内容创作者问得最多的情况。
积分榜多久刷新一次，现在更到哪一轮？
积分榜按赛季滚动更新，当前同步至 2025 赛季第 18 轮。每轮比赛结束后统一刷新名次、积分与净胜球。如果你看到的还是上一轮，先下拉刷新榜单；仍然没变，再确认手机系统时间是否准确，时间偏差会让页面读到旧缓存。
控球率这类技术统计是怎么得出来的？
每场比赛提供控球率、射门、射正、传球成功率、抢断、跑动距离等 26 项技术统计，在每轮赛后统一更新。控球率按双方整场持球时间占比计算，补时阶段一并计入，所以两支球队的控球率相加为 100%。
数据对照能看到什么程度的变化？
控球率数据对照支持把最近 5 轮与赛季均值放在一起比，看出球队这段时间是压上进攻还是回收防守。同一个视图里也能切换射正率、传球成功率和跑动距离，适合赛后复盘时快速定位变化点。
表格信息太密，怎么只看我关心的那一队？
榜单支持按轮次和球队筛选，移动端还提供快捷筛选条，选中后只保留相关行。点开某一行可以展开这支球队近五轮的摘要，看完再收起，不影响整张表的阅读节奏。
想把数据留下来做复盘，有导出的方式吗？
有。体验中心提供 CSV 导出入口，教练做战前准备、内容创作者整理选题时可以直接把当轮统计带走。导出内容用于个人复盘与日常交流，引用时请遵守 使用条款 中的规范。
03 / 跨端同步
平板横过来之后，栏目和关注列表怎么接上
平板版栏目采用横屏双栏布局，左边是栏目索引，右边是数据详情，一边翻赛事一边看数字，家里几个人围着一台平板看比赛也不会挤。关注列表在两个端之间共用一份，登录同一账号就能接续查看。
横屏双栏怎么用
- 把平板横过来，左栏自动展开栏目索引，右栏显示当前赛事详情。
- 在左栏切换赛事，右栏数据随之替换，不需要退回列表页。
- 竖屏时自动回到单栏，转回横屏后停留位置保留。
关注列表跟着账号走
- 在手机上加进关注的球队，登录同一账号的平板端刷新后即出现。
- 最多可添加 200 支球队或赛事，达到上限后需先移除再新增。
- 关注变动会同步到两端的提醒设置，不用各自再设一遍。
一直没能同步？按这个顺序看一遍
- 确认手机和平板登录的是同一个账号，注意区分手机号与第三方登录。
- 两端都刷新一次关注列表，同步通常在几秒内完成。
- 检查网络是否稳定，弱网环境下先切到 Wi-Fi 再试一次。
- 核对关注数量是否已经到达 200 支的上限。
- 确认两端版本都是 5.8 系列，跨版本同步可能延后。
以上都试过仍然不同步，把设备型号和版本号一起发给客服，定位会快很多。
04 / 安装与版本
装之前先看一眼版本号和包大小
当前稳定版本为 5.8 系列，适配主流 Android 与 iOS 设备以及平板横屏。下载页会写明版本号、包大小和更新说明，按下面几项过一遍，就不会装到旧包。
安装前的四项确认
装完界面和说明不一样
大多是因为设备上还留着更早的安装包。卸载旧版本，重新从下载页获取 5.8 系列安装，再登录账号查看权益与关注列表。
更新说明该看哪几条
每条更新说明都会点出本版改动的功能与修复的问题。关心平板看球就重点看横屏双栏相关的内容，关心数据就留意统计字段的调整。
换设备后还要重新下载吗
要下载，但订阅不用再买一次。装好新版、登录原账号，权益和关注列表都会随账号回来。
05 / 人工协助
找客服之前，把这几样准备好
大部分问题在有信息的情况下几分钟就能定位。提前把下面四项写在手边，客服第一次回复就能给出下一步，不用来回追问。
- 注册手机号后四位用来确认账号身份，比报完整号码更安全。
- 设备型号手机还是平板、什么系统版本，关系到横屏双栏能不能正常跑。
- 当前版本号在设置里能看到，5.8 系列以外的版本会先建议升级。
- 问题截图榜单停在某一轮、同步报错，一张截图胜过一段描述。
在线反馈在工作日平均 2 小时内首次响应；积分榜与订阅问题附上注册手机号后四位，能更快找到你的记录。
06 / 问题索引
按你遇到的情况，直接翻到对应解答
四类问题覆盖了大多数来访者的处境：订阅没找回来、积分榜看着不对、平板上接不上、安装时拿不准版本。选一类展开，每条都写了具体做法。
换了手机，订阅需要重新买吗？
不需要。订阅权益跟着账号走，用原手机号登录后自动恢复，有效期延续到原来的到期日。
原手机号停用了怎么登录？
把注册手机号后四位、设备型号和大致注册时间发给客服，由人工协助变更绑定后再登录。
两台设备同时登录会互相顶掉吗？
手机和平板可以同时在线，关注列表共用一份。两端都停留在同一场赛事时，数据详情各自独立滚动，互不影响。
积分榜为什么停在第 18 轮？
2025 赛季当前就同步至第 18 轮，下一轮比赛结束后会统一刷新名次与积分。遇到停住的情况，先下拉刷新再确认系统时间。
控球率和别的平台不一致怎么办？
不同来源对补时和门将持球的处理方式不同，数值会有小幅差异。同一条数据线在本站的手机端、平板端和导出文件里保持一致，复盘时以同一来源为准更省事。
能看多久之前的轮次？
榜单支持按轮次筛选，可以一直往回翻到本赛季开局。技术统计同样按轮次保留，方便对比球队赛季初与最近五轮的变化。
平板横屏左侧的栏目索引不见了
先确认平板处于横屏状态，再把版本更新到 5.8 系列。竖屏时栏目索引会自动收起，这是正常的布局切换。
手机上关注的球队，平板上没有
确认两端登录同一账号后刷新关注列表。同步通常几秒内完成，弱网环境下可能延后，切到稳定网络再试。
关注加不进去了
关注列表最多可添加 200 支球队或赛事。到达上限后需要先移除一些，再添加新的球队。
怎么确认自己装的是最新版本？
在设置里查看版本号，当前稳定版本为 5.8 系列。下载页会同时写明包大小和更新说明，两者都对得上就是当前版本。
安装包下载到一半停了
删除未完成的文件后重新获取，避免用残留的旧文件继续安装。装完登录账号，检查关注列表是否接续。
旧设备还能装吗？
5.8 系列适配主流 Android 与 iOS 设备及平板横屏。系统版本过低的设备可能出现图表加载慢，建议先更新系统。
没找到对应的情况，可以到 体验中心 看功能说明，或通过 联系与反馈 把问题发给我们；账号与设备信息如何被使用，可在 隐私中心 查看。